Esta declaración de privacidad es válida para www.laproeza.com propiedad y operado por La Proeza. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información, que puede incluir datos personales que usted proporciona en nuestro sitio web: www.laproeza.com. También describe las opciones que tiene sobre el uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizarlos.

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

Su nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y domicilio;

Detalles de la tarjeta de crédito (bandera, número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);

Información sobre el alojamiento de los huéspedes, incluidas las fechas de entrada y salida, las solicitudes especiales realizadas, los comentarios sobre las preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, las comodidades o cualquier otro servicio utilizado)

La información que proporciona sobre sus preferencias de marketing o participando en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Siempre puede elegir qué datos personales (si los hay) desea proporcionarnos. Sin embargo, si no desea proporcionar ciertos datos, esto puede afectar algunas de sus transacciones.

Al usar nuestro sitio, también recopilamos datos automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como configuración de idioma, dirección IP, ubicación, configuración del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, información de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información de la versión del navegador), sistema operativo, resultado (invitado o invitado), historial de navegación, ID de usuario de reserva y tipos de datos vistos. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, haga clic aquí.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

A. Reservas: Utilizamos su información personal para completar y administrar sus reservas en línea.

B. Servicio al cliente: Utilizamos sus datos personales para realizar el servicio al cliente.

C. Calificaciones de los huéspedes: podemos usar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir una calificación de los huéspedes después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía una reseña de invitado, puede publicarse en nuestro sitio.

D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing de conformidad con la ley. Cuando usamos sus datos personales para fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, hemos incluido un enlace que puede usar para darse de baja si no desea que le enviemos más mensajes como este en el futuro.

E. Otras comunicaciones: en otras ocasiones, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:

a. Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que haya realizado.

b. Si no ha completado una reserva en línea, podemos enviarle un correo electrónico con un recordatorio para continuar con la reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar una reserva sin tener que buscar alojamiento nuevamente o completar toda la información de la reserva desde cero.

c. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitación para que escriba una reseña de su experiencia en nuestro sitio. Creemos que este servicio adicional es útil tanto para usted como para nosotros, por lo que podemos mejorar nuestro sitio en función de sus comentarios.

F. Análisis, mejora e investigación de datos: Utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis de datos. Podemos pedirle a un tercero que haga esto por nosotros. Podemos compartir o divulgar los resultados de la encuesta, incluso a terceros, de forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario y la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

G. Seguridad, detección de fraudes y prevención: utilizamos información, que puede incluir datos personales, para evitar fraudes y otras actividades ilegales o respetuosas de la ley. También utilizamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para analizar riesgos y con fines de seguridad, incluida la autenticación de usuarios. Para este propósito, los datos personales pueden compartirse con terceros, como las autoridades policiales y consultores externos.

H. Legal y cumplimiento: en ciertos casos, puede ser necesario usar la información que usted proporciona, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas legales o quejas, para investigaciones y cumplimiento normativo, para asegurar acuerdos o cumplir solicitudes legales de las autoridades competentes según lo exija la ley.

Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que tengan efectos legales o que lo afecten significativamente, implementaremos medidas para salvaguardar sus derechos y libertad, incluido el derecho a obtener intervención humana.

Para los propósitos A y B, confiamos en un contrato: el uso de sus datos puede ser necesario para cumplir con su contrato con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para hacer una reserva en línea, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva de acuerdo con el contrato que tenemos con usted.

Para los propósitos C a H, confiamos en sus intereses legítimos: utilizamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido posible en el sitio web, correos electrónicos y boletines, para mejorar y promocionar nuestros productos, servicios y contenido en nuestro sitio y para fines administrativos, de detección de fraude y legales. Al utilizar datos personales para cumplir con nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses para proteger su información contra nuestros derechos e intereses.

En vista del propósito H, también confiamos, cuando sea necesario, en nuestra obligación de cumplir con las leyes aplicables.

Cuando lo exija la ley aplicable, le pediremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.

Si es necesario, de acuerdo con la ley, le pediremos su consentimiento. Puede revocarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de privacidad.

Si desea disputar el procesamiento proporcionado para los propósitos C a F y no hay un mecanismo disponible para que lo haga directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), en la medida de lo posible, comuníquese con info@laproeza.com.

Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento incluye los propósitos de esta Declaración de privacidad, como facilitar el pago de reservas, enviar material de marketing o servicios de soporte analítico. Estos proveedores de servicios están obligados por cláusulas de confidencialidad a no utilizar sus datos personales para sus fines o para cualquier otro.

Autoridades competentes: divulgamos información personal a las autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales en la medida requerida por la ley o estrictamente necesaria para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y fraude.

Transferencia internacional de datos

La transmisión de datos personales como se describe en esta Declaración de privacidad puede incluir la transferencia internacional de datos a países donde las leyes de protección de datos no son tan completas como las leyes de la UE. Cuando lo exija la ley europea, transferiremos sus datos personales solo a los destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, haremos ajustes contractuales para que sus datos sigan protegidos por las normas europeas. Puede solicitar una copia de estas cláusulas a los detalles de contacto a continuación.

La Proeza adopta los procedimientos adecuados para evitar el acceso no autorizado y el mal uso de la información, incluidos los datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos corporativos apropiados para proteger y salvaguardar la información, incluidos los datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad, así como restricciones técnicas y físicas en el acceso y uso de datos personales en nuestros servidores. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales para realizar su trabajo.

Retendremos su información, que puede incluir datos personales siempre que lo consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas legales con cualquier parte y según sea necesario para realizar negocios, incluso para detectar y prevenir fraudes o Otras actividades ilegales. Todos los datos personales retenidos están sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene preguntas sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos, contáctenos a través de los detalles a continuación.

Queremos que tenga control sobre cómo usamos sus datos personales. Puede hacer esto de las siguientes maneras:

Puede solicitar una copia de sus datos personales;

Puede informarnos sobre cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de sus datos personales;

En ciertas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos o bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, o que cuestionemos las formas en que usamos sus datos personales; o

En ciertas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos sus datos personales a terceros;

Cuando usamos sus datos personales con su consentimiento, tiene derecho a revocarlos en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. Además, cuando procesamos sus datos personales en función de intereses públicos o legítimos, tiene derecho a impugnar el uso de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

Contamos con usted para garantizar que su información personal sea completa, precisa y esté actualizada. Notifíquenos de inmediato sobre cualquier cambio o información incorrecta en sus datos personales contactándonos a través de info@laproeza.com. Manejaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.

Informaciones adicionales

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en este aviso, no dude en contactarnos a través de info@laproeza.com. También puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos con preguntas y quejas.

A medida que nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver cambios en esta Declaración de privacidad de vez en cuando, lo invitamos a acceder a esta Declaración de privacidad para revisar los cambios. Si se realizan cambios relevantes o que tienen un impacto en usted (por ejemplo, cuando comenzamos a procesar datos para fines distintos a los descritos anteriormente), le notificaremos antes de que comience el procesamiento.